Výlet do malého obchodu, nákupního centra nebo restaurace stačí k přesvědčení: smartphone ještě není platebním prostředkem jako každý jiný. Vzhledem k tomu, že mnoho hráčů v ekosystému je připraveno plnit tuto funkci, je mobilní terminál používán pomalu. „Řešení jsou k dispozici po dlouhou dobu, ale počet transakcí je stále nízký,“ vysvětluje Albert Galloy, manažer marketingu a inovací ve společnosti Visa Europe. „Navzdory všemu zůstává odběr platby chytrým telefonem pomalý“.
V této oblasti Francie z velké části zaostává za zeměmi jako Velká Británie nebo Španělsko. Tyto země mají 800 milionů a 600 milionů transakcí. Takže daleko od 130 milionů transakcí ve Francii. Aniž bychom hovořili o nekonečném „zpoždění“, lze francouzskou situaci vysvětlit zejména přítomností bankovní karty, která je stále velmi živá a její majitelé ji stále hojně používají. „Bankovní karta zůstává spolehlivým produktem, funguje na 100%.“
Smartphone dnes nenabízí stejné záruky v očích uživatelů ani v očích hráčů v platebním řetězci. "Pokud nabízíte jiný produkt, musíte si být jisti, že tento produkt funguje dobře a všude," pokračuje. Zdá se, že první návraty do pole prozatím ve skutečnosti nejsou v rozporu s Albertem Galloyem.
Bojujte s fragmentací
Z technologického hlediska byla dána odpověď na otázku fragmentace „parku“ terminálů. Mnoho poskytovatelů řešení nyní nabízí své aplikace pro majitele chytrých telefonů ve verzích iOS a Android. Zúčastněné strany v hodnotovém řetězci zavedly různé iniciativy s cílem usnadnit mobilní platby. Orange Cash je jedním z nejnovějších. Řešení operátora umožňuje díky aplikaci platit za nákupy na prodejních místech vybavených platebním terminálem kompatibilním s NFC.- Přečtěte si: Orange uvádí na trh hotovost, konkurenta Apple Pay
Úsilí, pozoruhodné, však nemohlo stačit, protože brzdy jsou četné. Albert Galloy stále vidí řadu z nich: „Lidé ještě nejsou dostatečně technofilní. Ve skutečnosti je populace, která si tento druh využití pravděpodobně osvojí, stále malá “. Pro manažera by skutečné čerpání plateb prostřednictvím chytrých telefonů nemělo proběhnout dříve než v roce 2019.
Pohodlné, ale dlouhé
Mobilní platby se však v našich zeměpisných šířkách postupně usazují. Několik malých obchodníků získalo v posledních měsících řešení pro shromažďování bezkontaktních plateb pomocí chytrých telefonů. V kavárně Pousse v Boulogne-Billancourt se číšník, když je dotázán na platbu pomocí smartphonu, domnívá, že je „praktický, ale dlouhý“. "Pokud deset zákazníků chce platit pomocí svého smartphonu a trvá to jednu minutu na osobu, je to příliš dlouho." Tato restaurace se rozhodla nainstalovat řešení vyvinuté společností Crédit Mutuel: Fivory."Bezkontaktní platba šetří v reálném čase," soudí Arnaud Parenti, spoluzakladatel společnosti Oh My Kitchen. "Ve skutečnosti používají tento typ služby spíše avantgardní uživatelé." (…) U nás představuje platba prostřednictvím smartphonu jednu z pěti bezkontaktních transakcí “. Stejný příběh v obchodě „L'heure du Thé“, který spravuje Sophie Graesslin. Ten považuje bezkontaktní platby chytrým telefonem za „velmi praktické“. V těchto posledních dvou příkladech se však objevuje jedna konstanta: bezkontaktní platby chytrými telefony jsou stále vzácné. Pro Sophie Graesslin je vysvětlení jednoduché: „Uživatelé se obávají, že jim budou ukradena data“.
Kontrastní obrázek pro hlavní značky
U velkých značek je situace velmi smíšená. Mezi oslovenými společnostmi některé z nich jednoduše odmítly mluvit. Jiní naopak potvrdili, že na této záležitosti pracují dobře, aniž by mluvčímu umožnili poskytnout další podrobnosti o strategii společnosti pro platby chytrými telefony.Mluvčí společnosti Carrefour tedy uvedl, že společnost „o tomto tématu nemluví“. Značka Monoprix nasadila Orange Cash „od února“ ve svých různých obchodech. „V tuto chvíli tento web nekomentujeme,“ uvedl zdroj, který požádal o zachování anonymity. "Až budou nasazení, promluvíme si o tom." Jsme jen na začátku hnutí “. Ve společnostech Leclerc nebo Système U nebylo možné mít informace o platbě ani pomocí smartphonu.
