Předplatili jste si mobilní tarif u operátora RED by SFR a nyní chcete předplatné ukončit? Podrobně popíšeme kroky, které je třeba podniknout. Dobrá zpráva, všechny RED nabídky jsou nezávazné, což značně usnadní provoz.
RED je dceřinou společností SFR. Provozovatel provozuje stejnou síť jako síť své mateřské společnosti, nabízí však mnohem atraktivnější ceny, přičemž je nezávazný (kde je často nutné zavázat se na 12, 24 nebo 36 měsíců u SFR). Svou smlouvu tedy můžete kdykoli ukončit a nemusíte platit další náklady. Existuje několik způsobů, jak předplatné ukončit. Popíšeme vám je níže, vše, co musíte udělat, je vybrat ten, který se vám zdá nejjednodušší v závislosti na vaší situaci.
Zrušte svůj ČERVENÝ mobilní tarif prostřednictvím jiného operátora
Toto je bezpochyby nejjednodušší řešení. Samozřejmě musíte uzavřít nový balíček s jiným operátorem, aby se tento sám postaral o ukončení vašeho předplatného pomocí ČERVENÉHO. Musíte pouze požádat svého budoucího dodavatele o přenositelnost čísla, aby vám mohl znovu přiřadit stejné telefonní číslo, jaké jste použili na RED, a postarat se o ukončení smlouvy s ním. Budete jim muset poskytnout pouze své číslo RIO, které je dnes velmi snadné získat. Ve specializovaném výukovém programu vám přesně ukážeme, jak načíst kód RIO z RED.Nemůžete však požadovat, aby vám nový operátor zrušil RED předplatné, aniž by uchoval stejné číslo.
Zrušte svůj ČERVENÝ mobilní tarif jako držitele linky
Na rozdíl od některých svých konkurentů vám RED neumožňuje snadno ukončit předplatné dvěma kliknutími, musí se stát, že se o něj postará poradce. Jedná se o jednu z hlavních stížností, které lze vznést proti službám SFR a RED, což komplikuje manipulaci zákazníků, aby je odradil od ukončení.Zrušte svůj ČERVENÝ mobilní tarif prostřednictvím aplikace
Nejprve musíte kontaktovat operátora prostřednictvím aplikace RED & Moi, která je k dispozici v Obchodu Play pro vlastníky chytrých telefonů s Androidem a v App Storu pro uživatele s iPhone. Jakmile si aplikaci stáhnete a nainstalujete do svého mobilu, otevřete ji a najděte sekci „Kontaktujte nás“, poté vyberte možnost „Nápověda“. Poté požádejte o ukončení předplatného. Ujistěte se, že jsou vaše kontaktní údaje (e-mail a e-mail) správné, takto se k vám RED dostane zpět.Jakmile odešlete svůj požadavek, obdržíte potvrzovací SMS s informací, že váš požadavek byl do dvou pracovních dnů zohledněn. Krátce poté vám bude zasláno e-mailem nebo e-mailem další potvrzení v závislosti na vašich preferencích - tyto změny lze změnit v nastavení účtu.
Ukončení linky bude poté účinné nejdříve do deseti kalendářních dnů po obdržení žádosti, což odpovídá výpovědní lhůtě stanovené všeobecnými podmínkami vaší smlouvy o předplatném. Může to však trvat déle, takže je nejlepší předvídat, kdy to udělat, abyste za nic nemuseli platit další měsíc.
Po ukončení předplatného vám RED zašle nové přihlašovací údaje pro přístup k vašemu zákaznickému účtu. Bude použita ke kontrole posledních 24 faktur dostupných po zrušení.
Zrušte svůj ČERVENÝ mobilní tarif prostřednictvím zákaznického servisu
Další možnost implementace ukončení: kontaktujte zákaznický servis. Výhoda: komunikujete přímo s osobou, která může ihned potvrdit, že proces zrušení probíhá. Nevýhoda: Poradce RED se vás pravděpodobně zeptá, proč chcete operátora opustit, a pokusí se vás přesvědčit, abyste zůstali.Nejlepší možností je přihlásit se ke svému ČERVENÉMU účtu a přejít do zákaznické oblasti. Odtud se obraťte na poradce prostřednictvím nástroje pro chat. Je také možné zanechat zprávu na fóru nebo to zkusit prostřednictvím sociálních sítí, ale metoda chatu je často nejúčinnější.
Upozorňujeme, že v rámci mobilního tarifu nemůžete kontaktovat RED telefonicky, tuto službu využívají pouze předplatitelé RED boxu. To je také jeden z důvodů, proč je předplatné RED atraktivní: pokud jde o zákaznický servis, je třeba učinit ústupky.
